Sales Quality Assurance Specialist

Ми - Mate academy, EdTech стартап з технологічною, гейміфікованою, AI friendly LMS платформою, де люди вивчають спеціальності в галузі IT. Зареєструйся, спробуй!

Наша місія - допомогти мільйону людей по всьому світу побудувати свою карєру в галузі IT.

Вже більше 3500 + випускників знайшли свої перші робочі місця в IT всього за 4 місяці навчання.

Ми успішно запустились в Польщі і Бразилії та продовжуємо нашу міжнародну експансію.

Ми шукаємо нашого найкращого Спеціаліста з контролю якості продажів, який буде виконувати важливу роль в оцінці якості роботи нашої команди продажів при їх взаємодії з клієнтами. Ти будеш моніторити вхідні/вихідні дзвінки, електронні листи та чати, щоб переконатися в дотриманні політик та процедур компанії. Крім того, ти будеш сприяти розробці, створенню та впровадженню процесів якості, що впливатимуть безпосередньо на зростання доходів.

Твої якості та навички, які будуть цінними:

• 2+ роки досвіду в Quality Control, навчанні, коучингу або продажах
• Володіння процесами продажів, включаючи ключові етапи та цілі
• Досвід роботи з ключовими метриками та показниками ефективності
• Відмінні комунікаційні навички, як усні так і письмові
• Сильні навички слухання та аналітики
• Ефективне управління часом
• Бажання працювати в багатозадачному, проактивному середовищі, спрямованому на командну співпрацю
• Високий рівень володіння Google Sheets, Docs, Slides, Forms та CRM-системами
• Критичне мислення та систематичний підхід до роботи з акцентом на високі стандарти якості

Твої задачі будуть наступними:

• Перший місяць своєї роботи ти проведеш в ролі Sales Manager, щоб зануритись у продукт, наші особливості і атмосферу
• На постійній основі ти будеш слухати вхідні та вихідні дзвінки, щоб переконатися в застосуванні правильних технік продажу
• Важливо буде моніторити результати роботи команди та надавати зворотний звязок як на індивідуальному так і на командному рівнях
• Важливо буде якісно заповнювати quality control чеклисти для подальшого аналізу
• Одна з задач - розробляти інструкції, процеси, стандарти, які покращать якість комунікації з клієнтами і призведуть до кращих результатів
• Також, потрібно буде готувати та аналізувати внутрішні звіти про якість

Що ти отримаєш, працюючи в Mate:

• Місію допомогти 1 млн людей по всьому світу розпочати карєру в IT
• Відсутність бюрократії
• Свободу приймати власні рішення та впливати на бізнес
• Безлімітну оплачувану відпустку
• Затишний офіс у центрі Києва, повністю автономний та готовий працювати в будь-яких форс-мажорних обставинах. У нас є власне бомбосховище
• Безкоштовні уроки англійської (два рази на тиждень)
• Можливість перегляду заробітної плати кожні 6-12 місяців на основі оцінки досягнень
• Безкоштовні обіди за рахунок компанії (якщо працюєш в офісі)
• Обладнання Apple для твоєї комфортної роботи
• Неймовірну команду, яка пишається своєю справою, і це робить роботу захоплюючою пригодою.

Рекрутмент процес:

• Знайомство з рекрутером - 45 хв
• Тестове завдання
• Технічне інтервью - 1 година
• Culture-fit інтервю - 1 година

Ця пропозиція відповідає твоїм карєрним цілям? Тоді давай знайомитись!