| Position | Customer Solutions Analyst |
| Posted | 2025 October 24 |
| Expired | 2025 November 23 |
| Company | Nestle |
| Location | Ukraine | UA |
| Job Type | Full Time |
Latest job information from Nestle for the position of Customer Solutions Analyst. If the Customer Solutions Analyst vacancy in Ukraine matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.
Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at Nestle for the position of Customer Solutions Analyst below matches your qualifications.
Ви готові приєднатися до міжнародної компанії та динамічної команди для великих досягнень? Чи подобається вам зустрічатися з унікальними задачами і отримувати цінний досвід? Ви мрієте використовувати професійні знання і навички? У вас є можливість побудувати своє майбутнє разом з нами, тому що ми цінуємо талант кожного. **Компанія «Нестле Україна»** оголошує конкурс на позицію **Операційн** **ого** **фахівця** **відділу** **обслуговування** **покупців** **відділу** **логістики** в **м.** **Київ.** **Загальна мета даної посади:** + Координація процесу отримання, обробки та вирішення запитів, що виникають в процесі від розміщення замовлення до отримання оплати від клієнтів + Управління процесом замовлення продукції покупців з врахуванням політики залишків, маркетингової діяльності, інновацій та реновацій продуктів **Основні обов'язки:** 1. Отримання замовлень (Demand Capture): + Вирішувати проблеми, пов'язані з отриманням замовлень, в межах погодженого рівня сервісу відповідно до договірних умов з клієнтом 1. Фільтрування замовлень (Order Filter) + Здійснювати відповідні комунікації щодо виняткових ситуацій в замовленнях, які потребують своєчасного вирішення 1. Розподіл залишків (Order Fulfilment): Комунікувати з клієнтом для погодження попереджуючих дій, якщо існує ризик відсутності продукції на стоці + Комунікувати з клієнтом для вирішення проблем, пов'язаних з транспортуванням та складськими операціями (оптимізація завантаження, запізнення доставки, ін.) + Оптимізовувати замовлення клієнтів згідно логістичних умов, погоджених в договорах 1. Платіжний документ (Billing): + Вирішувати проблеми зі створенням платіжних документів, здійснювати відповідні комунікації 1. Повернення (Returns and Refusals): + Забезпечувати ефективність роботи зі скаргами клієнтів з дотриманням часових рамок розгляду скарг, що прописані в Процедурі по роботі зі скаргами + Відповідати за виявлення причин і усунення наслідків скарг, за допомогою співпраці з відповідальними особами інших структурних підрозділів + Координувати процес повернення продукції від клієнта + Забезпечувати визначення причин відмов від прийняття продукції та погоджувати з клієнтом попереджуючі дії + Дотримуватися Процедури по роботі зі скаргами, забезпечувати наявність необхідних документів по кожній скарзі + Забезпечити допомогу в отриманні відсутніх документів відділу по роботі зі скаргами НБС 1. Надавати по запиту інформацію щодо статусу замовлення клієнтам та внутрішнім функціям 2. Контролювати залишки на складах у дистриб'юторів 3. Управляти процесом поповнення залишків дистриб'юторів, використовуючи дані історії продажів, прогнози та наявність залишків на їх складах 4. Забезпечити відповідність Майстер-даних Нестле в системах ETS та Replenishment 5. Працювати над покращенням функціоналу системи Replenishment; відстежування якості даних **Основні вимоги:** + Вища освіта (бажано в сфері логістики або економіки) + Досвід роботи в аналогічній сфері від 1 року + Вміння працювати в команді + Професійний рівень володіння MS Office (Excel, PowerPoint) + Володіння письмовою та усною англійською мовою на рівні B2 Ми підтримуємо принцип однакових можливостей для кандидатів незалежно від статі, віку, релігії, національного походження чи інвалідності.After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Customer Solutions Analyst at the office Ukraine above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.
Next Page »