User Care Specialist

Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2025 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the NIX Solutions with the position of User Care Specialist - NIX Solutions which was opened this.

If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is not easy to apply because it must meet several qualifications and requirements that we must meet in accordance with the standard criteria of the Company who are looking for potential candidates to work. Good job information User Care Specialist - NIX Solutions below matches your qualifications. Good Luck: D

Маєш талант розуміти запити та розвязувати проблеми? Хочеш автоматизувати та оптимізовувати процеси? Бажаєш відчувати себе по-справжньму потрібним та налагоджувати “безшовну” взаємодію між системами і людьми? Тоді ця роль — точно для тебе!

Запрошуємо приєднатися до загону супергероїв — команди User Care у NIX!

ЧИМ ТИ БУДЕШ ЗАЙМАТИСЯ:

• Надавати підтримку першої лінії користувачам внутрішніх систем: закривати запити, повязані з корпоративними процесами, політиками та інструментами.
• Оперативно відповідати на запитання через офіційні канали звязку (бот, електронна пошта, HelpDesk).
• Надавати чіткі, покрокові пояснення та поради для покращення користувацького досвіду.
• Забезпечувати прозорість, тримаючи користувачів в курсі статусів запитів та значних змін системи.
• Співпрацювати з експертами з різних відділів для надання точних та ефективних рішень.
• Виявляти повторювані проблеми та брати участь в оптимізації внутрішніх робочих процесів.
• Сприяти безперервному розвитку нашої підтримки, роблячи командну взаємодію більш ефективною.

ЩО ТОБІ ЗНАДОБИТЬСЯ:

• Навички вирішення проблем і проактивний підхід до викликів.
• Відмінні комунікативні вміння та готовність пояснювати складні технічні процеси простими словами.
• Здатність працювати в швидкому темпі, враховуючи пріоритетність завдань.
• Досвід взаємодії з продуктами Atlassian (Jira, Confluence, Trello тощо) є плюсом.
• Клієнтоорієнтоване мислення, терпіння та емпатія.
• Вільне володіння українською та англійською (В1 та вище) мовами (письмово та усно).

ЩО МИ ЗАЛЮБКИ ЗАПРОПОНУЄМО ТОБІ:

• Менторську підтримку, яка допоможе розкрити твої знання і таланти на повну.
• Захопливі проєкти, завдяки яким ти зануришся в світ IT і вивчиш його зсередини.
• Комплексну систему навчання, яка допоможе засвоїти нові навички для твого професійного розвитку.
• Гнучку систему винагороди (рівень доходу буде визначатися лише твоїм бажанням розвиватися).
• Фанову корпоративну культуру і дружнє спілкування в команді.
• Можливість працювати віддалено.

Готовий стати супергероєм внутрішньої підтримки? Надсилай своє CV і долучайся до команди User Care Specialist у NIX!

ВІДГУКНУТИСЬ НА ВАКАНСІЮ

Information :

• Company : NIX Solutions
• Position : User Care Specialist
• Location : Харків
• Country : UA

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the User Care Specialist job info - NIX Solutions Харків above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies User Care Specialist job info - NIX Solutions Харків in 2025-04-08 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.