Customer Retention Manager до Київстар

Наш відділ Customer Base Management (CBM) шукає натхенного і завзятого візіонера по утриманню/розвитку клієнтської бази.

Що робити:

• Запускати великі автоматизовані та ручні пілотні кампанії, моніторити їх якість, аналізувати ефективність, готувати по ним звіти;
• Досліджувати клієнтську базу, проводити аналіз існуючих трендів, драйверів, барєрів та закономірностей поведінки клієнтів;
• Проводити A/B тестування бізнес гіпотез через запуск нових або модифікацію існуючих кампаній;
• Готувати бізнес-кейси та прогнози за напрямком CBM (відтік, результати кампаній, доходи);
• Відслідковувати системні зміни та тенденції на телекомунікаційному ринку України та світу. Досліджувати активності прямих конкурентів та визначати їх вплив на свою зону відповідальності, пропонувати зміни в логіці і механіках кампаній;
• Генерувати нові ідеї, розробляти та впроваджувати активності/ініціативи з метою максимізації позитивного ефекту на ключові бізнес-метрики.

Чекаємо саме на тебе, якщо:

• В тебе технічна та/або економічна освіта;
• Ти на одному диханні аналізуєш первинну та вторинну інформацію, вмієш її узагальнювати та систематизувати, виділяєш важливі фактори, явища та події, оцінюєш їх вплив;
• Ти знаєш, що таке SQL та без проблем оперуєш великими масивами даних;
• Тобі не треба пояснювати, як готувати звіти та презентації;
• Ти вмієш навіть з закритими очима працювати у програмах MS Office, зокрема MS Excel та Power Point;
• Ти готовий/готова своєчасно та якісно виконувати проекти та орієнтуєшся на результат, а не на процес;
• Ти обожнюєш виклики й нестандартні підходи до роботи та вмієш знаходити інноваційні рішення;
• Твій рівень англійської — pre-intermediate (A2)або вище.

Чому Київстар:

• Безбарєрний простір — ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи (віддалено);
• Базові соціальні переваги та навіть більше;
• Можливості для розвитку та керування карєрою;
• Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
• Легка адаптація — ми поруч від першого дзвінка;
• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родин «4.5.0. Нарешті вдома»;
• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.

Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!